CHÍNH SÁCH

I. Giao hàng và thanh toán

SKINFOOD giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trong toàn quốc. Thời gian vận chuyển hàng từ 3 ngày đến tối đa 7 ngày làm việc, thời gian tính từ lúc SKINFOOD hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi nhận hàng thành công, không tính ngày nghỉ lễ, thứ 7 và chủ nhật.

Khách hàng lưu ý khi nhận hàng:

            * Kiểm tra gói hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, móp méo, không có mùi lạ trước khi ký nhận.

            * Yêu cầu Tài xế giao nhận ký tên và ghi rõ họ tên trên “Giấy xác nhận giao hàng” được dán trên bao bì của gói hàng.

            * Ký chữ ký sống/ chữ ký điện tử trên biên bản nhận hàng của Tài xế.

SKINFOOD cung cấp 2 hình thức thanh toán:

a) Đơn hàng trong khu vực TP.Hồ Chí Minh.

            * Thanh toán khi nhận hàng (COD).

            * Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng Vietcombank

                        Tên tài khoản: Công ty Cổ Phần Vẻ Đẹp Phương Đông

                        Chi nhánh: Tân Định

                        Số tài khoản: 0371000401738

                        Nội dung: Họ và Tên + Mã đơn hàng + Ngày đặt hàng

b) Đơn hàng ở các khu vực tỉnh thành khác

* Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng Vietcombank

                        Tên tài khoản: Công ty Cổ Phần Vẻ Đẹp Phương Đông

                        Chi nhánh: Tân Định

                        Số tài khoản: 0371000401738

                        Nội dung: Họ và Tên + Mã đơn hàng + Ngày đặt hàng

II. Phí giao hàng

Khu vực

Giá trị đơn hàng

< 500.000 đồng

500.000 đồng

≥ 900.000 đồng

TP.Hồ Chí Minh

Khu vực I

22.000

Miễn phí

Miễn phí

Khu vực II

32.000

22.000

Miễn phí

Các khu vực tỉnh thành khác

40.000

32.000

Miễn phí

Khu vực I bao gồm các quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 10, 11, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

Khu vực II bao gồm các quận: 7, 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Tân Bình.

III. Chính sách đổi trả hàng

Quý khách hàng mua hàng tại website https://skinfoodvietnam.com.vn/, được đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

III.1. Điều kiện đổi hàng

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng (có xác nhận từ phía vận chuyển)

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu, không bị dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ, còn nguyên vẹn tem nhãn, mác sản phẩm và phụ kiện đi kèm.

- Sản phẩm bị giao sai so với đơn đặt hàng, giao thiếu hàng, thiếu phụ kiện, thiếu sản phẩm tặng kèm.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Đổi theo nhu cầu của khách hàng: hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã giao.

- Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, SKINDOOD sẽ giao hàng lại miễn phí.

- Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển và các loại phí phát sinh khác (nếu có).

- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

III.2 Sản phẩm không được đổi trả

- Sản phẩm không mua từ website https://skinfoodvietnam.com.vn/ của Công ty Cổ Phần Vẻ Đẹp Phương Đông

- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, chương trình khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

- Các sản phẩm là sơn móng tay và nước rửa móng.

III.3 Cách thức đổi trả:

Để tiến hành đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện như sau:

1. Kiểm trả điều kiện đổi trả sản phẩm được SKINFOOD cập nhật chính thức trên website https://skinfoodvietnam.com.vn/.

2.1 Liên hệ với SKINFOOD qua Hotline 093 397 1080 để được tư vấn, hướng dẫn đổi trả sản phẩm.

2.2 Quý khách có thể gửi email về địa chỉ: skinfoodonline@orientbeauty.com.vn ghi rõ thông tin gồm:

* Số đơn hàng

* Sản phẩm đã mua

* Sản phẩm muốn đổi

* Lý do đổi trả

* Hình thức đã thanh toán

* Số điện thoại liên hệ

           * Ghi chú các thông tin khác

SKINFOOD sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 48 giờ để tư vấn và hướng dẫn đổi trả.

2.3 Đổi trực tiếp tại văn phòng số: 279A Hai Bà Trưng, Phường 8, Quận 3, TP.HCM. Khi đến đổi trả, quý khách cần mang theo sản phẩm và các chứng từ liên quan khi nhận hàng.

Sau khi tiếp nhận thông tin đổi trả sản phẩm hợp lệ từ phía khách hàng, SKINFOOD sẽ tiến hành đổi trả trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc.

IV. Xử lý khiếu nại

Khi có bất kỳ khiếu nại gì về dịch vụ mua hàng trên website https://skinfoodvietnam.com.vn/ của SKINFOOD, khách hàng có thể sử dụng 1 trong 2 cách sau:

            * Liên hệ Hotline: 093 397 1080

            * Email: skinfoodonline@orientbeauty.com.vn

Trường hợp quý khách hàng khiếu nại về thái độ hoặc hành vi của Tài xế giao hàng, hoặc dịch vụ vận chuyển, SKINFOOD sẽ trao đổi đối tác vận chuyển có biện pháp nhắc nhở và kỷ luật Tài xế theo quy định. Các trường hợp phát sinh nghiêm trọng khác, SKINFOOD khuyến cáo khách hàng trình báo cơ quan chức năng về hành vi vi phạm dân sự theo quy định của Bộ Luật Dân Sự.

V. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ Hotline: 093 397 1080

Văn phòng công ty: 279A Hai Bà Trưng, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
SKINFOOD có quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt các Điều khoản và Chính sách trên website https://skinfoodvietnam.com.vn/  mà không cần thông báo trước.

                                                                                                                SKINFOOD VIETNAM

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Giỏ hàng( Sản phẩm)